Kunnen jullie mij helpen om energietoeslag aan te vragen?
Ik wil huurtoeslag / zorgtoeslag / kinderopvangtoeslag aanvragen / een wijziging doorgeven, maar ik weet niet hoe.
Ik wil kwijtschelding aanvragen voor de gemeentelijke belastingen, hoe kan dat?
Mijn kind wil sporten, maar ik heb geen geld voor contributie / een sportclub. Kan ik een aanvraag doen bij het Jeugdfonds Sport & Cultuur?
De wijkwinkel in je buurt kan helpen.

Ik wil belastingaangifte doen over vorig jaar. Kunnen jullie mij helpen?
De wijkwinkels kunnen helpen om de belastingaangifte in te vullen. Maar: er is een inkomensgrens. Hou in februari en maart onze nieuwsberichten in de gaten voor info over de inkomensgrens. Is je inkomen te hoog, dan kunnen de wijkwinkels helaas niet helpen.

Ligt je inkomen onder de inkomensgrens én heb je een brief van de belastingdienst? Dan kun je van begin maart tot ca. half april een afspraak maken. Dit kan via het Vrijwilligersinformatiepunt (VIP). Zet in je mail op welke dag je de afspraak zou willen.

Geen brief van de belastingdienst, maar wil je wel aangifte doen? Neem dan na 1 mei contact op met het Vrijwilligersinformatiepunt (VIP).

Ik moet een regeling treffen bij het CAK/CJIB. Kunnen jullie me helpen?  
Soms kan een hulpverlener helpen om een regeling af te spreken. Neem contact met ons op, dan bekijken wij of dit kan.

Ik heb geen inkomsten. Hoe betaal ik mijn rekeningen en boodschappen?  
Neem contact met ons op, dan bespreken we de mogelijkheden.

Ik wil een voedselbankpakket aanvragen  
Alleen huishoudens met lage inkomens kunnen een aanvraag doen bij de Voedselbank. Neem contact op met ons Hulp & Adviespunt.

Ik heb problemen om mijn rekeningen te betalen. Het lukt me niet het zelf op te lossen / ik krijg brieven van deurwaarders. 
Ik heb schulden / achterstanden met mijn huur / rekeningen. Kunnen jullie helpen?
Wij geven ondersteuning bij schulden en betalingsachterstanden. Neem contact met ons op, dan bespreken we wat mogelijk is.
Ben je zzp’er, sta je ingeschreven bij de Kamer van Koophandel en heb je geldzorgen? Neem contact op met het Regionaal Bureau Zelfstandigen.

Een familielid woont bij mij, maar heeft een eigen huis nodig.
Ons huis is te klein voor het aantal mensen wat er woont. Kunnen jullie helpen?
Ik zoek een huis / appartement / flat / kamer, kunnen jullie helpen?
Welzijn Capelle kan niet helpen bij het vinden van een huis. Je kunt bij ons wel een folder aanvragen met tips en adviezen om een woonplek te vinden.

Ik ga scheiden / heb problemen met mijn huisgenoot. Ik wil een urgentie-aanvraag doen. Kunnen jullie helpen?
Informatie over urgentie-aanvragen vind je bij SUWR.
Krijg je al hulp van hulpverleners of artsen? Vraag of zij opschrijven waarom je urgentie nodig hebt. Dit helpt misschien bij je urgentie-aanvraag.
Informatie over scheiden vind je hier.

Mijn woning heeft schimmel / achterstallig onderhoud/ lekkage. De verhuurder helpt niet. Kan Welzijn Capelle iets doen?
Welzijn Capelle bemiddelt niet tussen huurders en verhuurders.
Maak via de website van de verhuurder een reparatieverzoek aan. Of bel of mail je verhuurder. Wordt het niet goed opgelost? Dien een klacht in bij de verhuurder. Op de website van de verhuurder staat hierover meer informatie. Helpt je klacht niet? Neem contact op met de huurcommissie.

Ik wil een briefadres aanvragen, hoe kan ik dit doen?
Dit kan via de gemeente Capelle aan den IJssel. Hier lees je ook de voorwaarden.
Heb je hulp nodig bij het invullen van het formulier? Ga dan langs bij een wijkwinkel. Soms kun je niet alle vragen in het formulier beantwoorden. Vul dan in waarom je geen antwoord kan geven.

Ik moet een formulier invullen / brief lezen, maar dit is te moeilijk voor me.
Je kunt hulp krijgen bij een wijkwinkel in je buurt.

Ik heb een klusje in mijn huis of tuin (bijvoorbeeld een muur schilderen of onkruid wieden), maar ik ben oud / heb een beperking. Kunnen jullie helpen?
Misschien kan een vrijwilliger helpen. Neem contact op met CapelleDoet, de vrijwilligersvacaturebank van Capelle aan den IJssel. Je kunt ook zelf je hulpvraag op CapelleDoet zetten. Misschien vind je zo een vrijwilliger die kan helpen. Ook staan op deze site vrijwilligers die hulp aanbieden.

Seniorenorganisatie Hulpdienst Capelle heeft ook vrijwilligers die misschien kunnen helpen.

Ik moet documenten kopiëren of printen, maar heb zelf geen printer of kopieerapparaat.
Je kunt langsgaan bij bijvoorbeeld Bibliotheek aan den IJssel of The Point in de Koperwiek.
Als je al hulp krijgt van Welzijn Capelle, kun je ook vragen of de wijkwinkel een paar kopieën voor je wil maken.

Waar kan ik een Wmo-aanvraag doen / een Wmo-aanvraag wijzigen / verlengen / laten stoppen?
Dit kan via de gemeente.

Ik heb een Wmo-aanvraag ingediend. De Wmo vraagt om een persoonlijk plan. Willen jullie mij helpen?
Je hoeft zelf geen persoonlijk plan te schrijven. Tijdens het gesprek met de Wmo kun je vertellen over je situatie.

Ik wil een Wmo-aanvraag indienen. Kan een cliëntondersteuner mij helpen?
Volgens de Wmo heb ik recht op cliëntondersteuning. Kan dat via Welzijn Capelle?
Welzijn Capelle heeft cliëntondersteuners in dienst. Zij ondersteunen mensen die zelf geen Wmo-aanvraag kunnen doen.
Let op: de cliëntondersteuner kan er niet voor kan zorgen dat de aanvraag sneller in behandeling wordt genomen.
Heb je een beperking (lichamelijk, psychiatrisch of verstandelijk) en wil je ondersteuning? Neem contact met ons op. Misschien kan een cliëntondersteuner met je meedenken.

Heb je de Wmo-aanvraag al gedaan? Wacht dan eerst het keukentafelgesprek af.
Heb je vragen over je Wmo-aanvraag? Bel dan Wmo Capelle aan den IJssel (tel. 14010).

Ik heb hulp via de Wmo (bijvoorbeeld huishoudelijke hulp of ambulante begeleiding), maar wil graag iemand anders. Hoe regel ik dit?
Heb je een indicatie? Bespreek je wens dan met de Wmo, of met je (huishoudelijke) hulp of ondersteuner.

Ik zoek informatie over vrijwilligerswerk in Capelle aan den IJssel. Waar kan ik dat vinden?
Kijk op CapelleDoet.

Ik wil vrijwilligerswerk doen. Kan dat bij jullie?
Ja, dat kan. Op vrijwilligersvacaturebank CapelleDoet.nl vind je ook veel leuk vrijwilligerswerk, in heel Capelle aan den IJssel. Voor korter of langer, voor af en toe, of voor één keer.
Je kunt ook contact opnemen met het Vrijwilligersinformatiepunt (VIP), 010- 264 02 20 | vip@welzijncapelle.nu [link].
Wil je persoonlijk advies? Kom ’ns langs bij Ontmoet Capelle Doet!

Zijn er trainingen voor vrijwilligers?
Op CapelleDoet vind je alle trainingen en workshops voor vrijwilligers in Capelle aan den IJssel. Deze zijn gratis.

Ik woon niet in Capelle. Kan ik bij jullie terecht voor hulp?
Dat kan helaas niet. Neem contact op met je eigen gemeente of de welzijnsorganisatie in je eigen woonplaats.

Ik maak me zorgen om een buurtbewoner / andere Capellenaar. Kunnen jullie iets doen?
Bel ons hierover, dan kunnen we je zorgen bespreken. Soms kan Welzijn Capelle ondersteunen. Of wij verwijzen je door naar andere hulpverleners.

Maak je je grote zorgen over iemand? Bijvoorbeeld een buurtbewoner die in de war is, vervuild of agressief? Of omdat je iemand allang niet meer hebt gezien? Maak een melding bij de gemeente.

Wat te doen bij acuut gevaar
Ben je bang dat iemand zelfmoord pleegt? Of zie je iemand met een mes of wapen? Bel dan altijd 112!

Ik heb al een tijd ruzie / een conflict met een buurman of buurvrouw. Zelf oplossen lukt niet. Kunnen jullie helpen?
Wij gaan alleen langs bij je buren als wij je naam mogen noemen. Onze goed opgeleide buurtbemiddelaars helpen jou en je buren graag. Om samen te praten over oplossingen. Samen met de buurtbemiddelaars werk je er zelf aan om weer contact te krijgen met de buren. Zodat jullie weer fijn wonen.

Ik heb opvoedvragen over mijn kind (jonger dan 18 jaar).
Voor een kind / jongere onder de 18 wil ik leerlingenvervoer / een indicatie/ diagnostisch onderzoek / een specifieke behandeling / verlengde jeugdwet aanvragen.
Neem contact op met het Centrum Jeugd en Gezin.

Mijn kind is jonger dan 13 jaar. Hij / zij wil andere kinderen leren kennen.
Mijn kind wil meedoen aan activiteiten met andere kinderen.
De Capelse KinderLabs organiseren veel leuke activiteiten voor kinderen van 0 tot 12 jaar en hun ouders. De kinderbuurtcoaches van Welzijn Capelle betrekken kinderen bij hun buurt.

Ik heb (opvoed)vragen over mijn kind (18 – 23 jaar).
Valt je kind onder de verlengde jeugdwet of pleegzorg? Stel je vragen dan bij het Centrum voor Jeugd en Gezin. Is dat niet zo? Neem contact op met Welzijn Capelle.

Mijn kind (13 – 23 jaar) wil graag andere jongeren leren kennen.
Mijn kind (13 – 23 jaar) heeft hulp nodig bij praktische zaken.
Misschien kan een jongerencoach of wijkmaatschappelijk werker meedenken.

Ik wil andere jongeren (13 – 23 jaar) leren kennen.
Kom naar een van onze jongerenlocaties of stuur een DM naar een jongerencoach!
Wil je nieuwe vrienden maken, maar weet je niet goed hoe? Join Us organiseert gezellige avonden voor jongeren in Capelle aan den IJssel.

Wat is er te doen voor meiden van mijn leeftijd? (11 – 23 jaar)
Voor meiden van 11 tot 15 jaar is er meidenclub No Filter. Heb je andere vragen? Stuur ze naar jongerencoach Zandia.

Ik word bijna 18 / ben 18 jaar geworden. Wat moet ik nu zelf gaan regelen? Wat regelen mijn ouders nog?
Vanaf je 18e ben je volwassen. Je mag stemmen, zelf een bankrekening openen, trouwen, een abonnement afsluiten en een woning huren of kopen. Zonder toestemming van je ouders. Ook je geldzaken moet je zelf regelen: verzekeringen, toeslagen, geld voor je studie – en meer.

Ik ken een jongere die zichzelf snijdt / verslaafd is / depressief is. Wie kan er helpen?
Is deze persoon jonger dan 18 jaar? Neem contact op met de huisarts of CJG Capelle aan den IJssel. Gaat het om iemand van boven de 18? Neem contact op met ons Hulp & Adviespunt. Dan kunnen we de situatie met je bespreken.

Mijn partner is overleden / woont niet meer thuis; hoe pak ik mijn eigen leven weer op?
Ik wil graag meer betekenen voor anderen. Wat kan ik doen?
Hoe krijg ik weer vertrouwen in mijzelf / in mijn toekomst?
Ik wil meedoen aan buurtactiviteiten of zelf activiteiten organiseren; waar moet ik beginnen?
Ik wil graag meer contact met andere mensen, maar weet niet hoe.
Neem contact op met de ouderencoach van Welzijn Capelle. Dat kan via de huisarts of praktijkondersteuner. De ouderencoach helpt je kleine stappen te zetten om te bereiken wat je wilt. Of neem contact met ons Hulp & Adviespunt.

Leuke activiteiten in de buurt vind je op WatisertedoeninCapelle.nl.
Bij CapelleDoet kun je zoeken naar vrijwilligerswerk dat bij je past, óf een vrijwilliger die bijvoorbeeld helpt bij klusjes of op bezoek komt.

Mijn partner / ouder / familielid / kind is chronisch ziek geworden. Waar kan ik ondersteuning en informatie krijgen?
Ik ben 15 jaar. Ik zorg veel voor mijn zus / broer / vader / moeder. Ik heb niet genoeg tijd voor mijn huiswerk. Wat kan ik doen?
Op MantelzorgCapelle vind je veel handige informatie. Je kunt je via deze site inschrijven als mantelzorger. Wil je met iemand praten? Mail de mantelzorgcoach!

Ik zorg al langer voor een Capellenaar met ziekte of beperking en wil me aanmelden als mantelzorger.
Registreren als mantelzorger kun je bij Mantelzorg Capelle. Je krijgt dan het Mantelzorg Infobulletin, vol handige tips en informatie. Ook krijg je elk jaar rond de Dag van de Mantelzorg (10 november) een cadeaubon van de gemeente als mantelzorgwaardering. Dit is een bedankje voor je goede zorgen.

Ik heb relatieproblemen. Misschien wil ik scheiden. Waar kan ik informatie krijgen?
Je kunt langsgaan bij het Relatie- en scheidingsspreekuur in Huis van de Wijk Middelwatering.

Ik ben bang voor mijn partner / mijn partner slaat en bedreigt me.
Een van mijn ouders / mijn partner slaat me en schreeuwt tegen me. Wie kan me helpen?
Bij buren hoor ik veel geruzie. Ik denk dat ze hun kind mishandelen. Of misschien slaat de buurman zijn partner. Wat kan ik doen?
Neem contact op met Veilig Thuis Rijnmond of Fier.

Voel je je niet veilig of word bedreigd? Op straat, in de metro of bus? Of zie je iemand die een ander slaat of schopt?
Bel direct 112.

Denk je wel eens aan zelfmoord?
Praat zo snel mogelijk met vrienden of familie. Of bel 113.

Voel je je eenzaam?
Kijk op CapelletegenEenzaamheid voor tips om zelf kleine stapjes te nemen. En voor organisaties die ondersteuning of activiteiten bieden.
Wil je graag met iemand praten? Bel de Luisterlijn.